Poskytovatel – provozovatel služby Shopeca – Shopeca s.r.o. IČ 07516525 se sídlem Rumjancevova 1242/17a, 46001 Liberec I-Staré Město.
Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámce své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Smluvní strany – strany těchto Obchodních podmínek a smlouvy, respektive účastníci smluvního vztahu, kde na jedné straně vystupuje Poskytovatel a na druhé Uživatel.
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) – upravují vztahy mezi Smluvními stranami.
Produkt – elektronický obchod zhotovený Poskytovatelem a provozovaný na serverech Poskytovatele.
Licenční smlouva – smlouva o poskytnutí licence k software uzavřená mezi Smluvními stranami na základě a v souladu s těmito VOP. Smluvní strany souhlasí, aby uzavření Licenční smlouvy mezi stranami proběhlo v souladu s § 46 odst. 1 zák. č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
Smlouva – smlouva, kde na jedné straně vystupuje Poskytovatel jako pronajímatel a na druhé straně Uživatel jako nájemce, přičemž předmětem smlouvy je provedení dodávky v ujednaném termínu. S ohledem na povahu dodávky se může jednat o nájemní smlouvu, licenční smlouvu, smlouvou nepojmenovanou, nebo smlouvou smíšenou (dle § 1746, odst. 2 občanského zákoníku), vždy uzavírané v režimu zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zák. č. 121/2000 Sb., autorský zákon. V případě, že je dále v těchto VOP odkaz na smlouvu, myslí se tím jakýkoli dokument, který smlouvu tvoří, nebo je její součástí, jako je objednávka, nedílná příloha, ceník, VOP, apod. Smluvní strany si jsou vědomy a souhlasí s tím, že smlouva se uzavírá pomocí prostředků komunikace na dálku (distanční smlouva) a je tvořena objednávkou Uživatele, akceptací Poskytovatele a těmito VOP.
Elektronický objednávkový formulář – objednávkový formulář, který je prostředkem k vytvoření objednávky Uživatelem formulářovým způsobem, který je zpřístupněn na webové stránce Poskytovatele.
Objednávka – objednávka je prováděna elektronickou cestou pomocí Elektronického objednávkového formuláře na webové stránce Poskytovatele. Odeslání Elektronického objednávkového formuláře se považuje za takový úkon Uživatele, který nepochybným způsobem identifikuje objednávanou dodávku, cenu, osobu uživatele, jakož i způsob platby, tj. je pro Uživatele závazným návrhem smlouvy. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech povinných údajů ve formuláři Objednávky, možnost seznámení se s těmito VOP na webové stránce Poskytovatele a potvrzení Uživatele o tom, že se s těmito VOP seznámil.
Akceptace poskytovatele – elektronické potvrzení Objednávky Uživatele Poskytovatelem e-mailem s uvedením následujících údajů: identifikační údaje Poskytovatele, prohlášení Poskytovatele o jeho schopnosti dodávku pro Uživatele poskytnout, doba trvání smlouvy, termín dodání dodávky Poskytovatelem Uživateli, výše odměny poskytovatele a její splatnost, výše zálohy a její splatnost.
Oznámení – krátké sdělení Poskytovatele týkající se změn u jeho osoby, zavedení nové služby, produktu nebo zboží, anebo zavedení nového platného ceníku. O obsahu oznámení informuje Poskytovatel Uživatele obvykle formou elektronické zprávy.
Záloha – finanční plnění Uživatele ve prospěch Poskytovatele před započetím provedení dodávky. Výši zálohy a její splatnost určí jednostranně poskytovatel s ohledem na náročnost dodávky. Záloha tvoří však nejméně 30 % z ceny dodávky.
Faktura – daňový doklad – vyúčtování o výši úhrady Uživatele za odebranou dodávku mající všechny zákonné náležitosti, vytvořené a distribuované v elektronické podobě (např. formátem PDF).
Tyto VOP, platné od 15. 5. 2018, upravují vztahy při poskytování služeb pronájmu systému pro provoz a správu elektronického obchodu a jsou závazné pro veškerý obchodní styk mezi Poskytovatelem a Uživateli.
Odesláním Elektronického objednávkového formuláře na dodávku služeb, potvrzuje osoba, která tak učinila, že je s těmito VOP srozuměna, vyjadřuje svůj souhlas s jejich zněním, a že je v celém rozsahu akceptuje.
Pro uzavření smlouvy dle těchto VOP mohou být použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti Smluvních stran.
Založení sjednávaného závazkového vztahu je vždy podmíněno přijetím objednávky Uživatele Poskytovatelem.
Uzavření smlouvy
Postup při uzavírání smlouvy a smlouvy poskytnutí oprávnění k výkonu práva užít dílo
Jednotlivé zakázky se uzavírají Elektronickým objednávkovým formulářem nebo e-mailem.
Smlouva o poskytnutí oprávnění k výkonu práva užít dílo je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel akceptuje objednávku zaslanou Uživatelem prostřednictvím Elektronickým objednávkovým formulářem nebo e-mailem. Akceptací objednávky se rozumí též vystavení Zálohové faktury Poskytovatelem a jejím odesláním Uživateli.
Smluvní vztah mezi Smluvními stranami v souvislosti s plněním Poskytovatele realizovaným s dodávkou vzniká přijetím elektronické objednávky Uživatele Poskytovatelem, elektronickou akceptací takové objednávky Poskytovatelem, vystavením Faktury Poskytovatelem jejím elektronickým či písemným odesláním Uživateli, úhradou faktury Uživatelem ve výši a dle podmínek specifikovaných na Faktuře.
Na základě takto uzavřené smlouvy mezi Smluvními stranami se Poskytovatel zavazuje poskytnout Uživateli dodávku a licenci k provozování a užití elektronického obchodu.
Uživatel je povinen zaplatit Poskytovateli cenu za dodávku a licenci a to stanoveným způsobem uvedeným v akceptaci objednávky Poskytovatelem.
Po obdržení objednávky zašle Poskytovatel Uživateli elektronickou akceptaci objednávky. V případě, že základní údaje (rozsah a charakteristika dodávky) v akceptaci objednávky vystavené Poskytovatelem souhlasí s obsahem objednávky Uživatele, potvrzuje Poskytovatel odesláním akceptace objednávky svoji vůli přijmout objednávku Uživatele jako závaznou a v případě splnění dalších výše uvedených podmínek, tj. zejména úhradou zálohy Uživatelem poskytovateli, je uzavřena smlouva - vzniká závazkový vztah.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce Uživatele nemůže Poskytovatel splnit, zašle Uživateli znovu nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko Uživatele. V případě individuální zakázky začíná dodací lhůta, uvedená v akceptaci objednávky, běžet po uhrazení zálohy Uživatelem.
Pozměněná nabídka zaslaná Uživateli dle 2.1.7 VOP se považuje za nový návrh smlouvy.
Obsah a rozsah dodávek, které mají být poskytnuty, jakož i další ujednání, jako zejména vytyčení úkolů, doba trvání, termín, povinnosti součinnosti Uživatele, úhrady se určují podle těchto VOP a každé jednotlivé smlouvy, pokud taková smlouva obsahuje odlišnou úpravu oproti těmto VOP.
Poskytovatel se zavazuje v případě individuální zakázky zhotovit a předat dodávku na své náklady a v dohodnutých termínech.
Uživatel se zavazuje v případě individuální zakázky dle harmonogramu předat Poskytovateli všechny potřebné podklady a poskytnout nezbytnou součinnost pro řádné plnění jeho závazků z této smlouvy.
Pro účely těchto VOP, smlouvy a vzájemné spolupráce souhlasí Uživatel výslovně s tím, že pokud se k jakýmkoliv podkladům, harmonogramům, oznámením, zpřesňujícím informacím, či žádostem Poskytovatele aktivně nevyjádří do 3 pracovních dnů, bude Poskytovatel považovat všechny své návrhy za schválené Uživatelem.
Změny smlouvy sjednávají uživatel s Poskytovatelem způsobem uvedeným v čl. 2.1 a násl.
Individuální zakázka
Vystavení objednávky obvykle předchází cenová nabídka Poskytovatele uvedená na jeho produktových stránkách, nebo učiněná na základě poptávky uživatele.
Všechny nabídky Poskytovatele zůstávají nezávazné, pokud není v nabídce výslovně uvedeno něco jiného. Uzavření smluv a ostatní ujednání se stávají závaznými teprve akceptací Poskytovatele. Nepatrné, technicky podmíněné odchylky od nabídky si vyhrazuje Poskytovatel také po akceptaci dodávky.
Veškeré individuální úpravy implementované na základě objednávky Uživatele, vylučují následné aktualizace specifikované v bodě 6.2.
Uživatel se zavazuje, že bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele nebudou s předmětnou nabídkou, byla-li učiněna na základě poptávky Uživatele, jakýmkoli způsobem seznámeny třetí osoby, neboť se jedná o informace důvěrné ve smyslu § 1730 občanského zákoníku. Uživatel odpovídá za způsobenou škodu a ušlý zisk.
Storno objednávky
Storno objednávky ze strany Uživatele - Uživatel může zrušit svoji objednávku do 3 dnů od závazné akceptace objednávky. Objednávka musí být zrušena telefonicky na tel. čísle: +420 724 533 132 a potvrzena e-mailem. Není-li možné zrušit objednávku telefonicky, je ve výjimečných případech možné zaslat storno objednávky pouze na e-mail: info@shopeca.cz. Uživatel vždy uvede číslo své objednávky popř. i důvod stornování. Pokud se uživatel rozhodne zrušit objednávku po lhůtě 3 dnů, je možné tak učinit podle bodu „Odstoupení od smlouvy“.
Storno objednávky ze strany Poskytovatele - Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že není ze závažných důvodů schopen splnit termín dodávky individuální zakázky, dodávku již neposkytuje, nebo se změnila výrazným způsobem cena dodávky. V případě, že tato situace nastane, bude poskytovatel uživatele kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a případně se poskytovatel s uživatelem domluví na dalším postupu. V případě, že dodávka nemá náhradu, bude objednávka jen zrušena.
Distribuce dodávky
Uživatel může dodávku získat formou zveřejněnou na produktovém webu Poskytovatele. Základní forma distribuce dodávky je pronájem dodávky.
Distribuce dodávky formou pronájmu dodávky, se realizuje výhradně formou hostování dodávky na serverech Poskytovatele. Poskytovatel v tomto případě je povinen vynaložit přiměřené úsilí na maximální dostupnost dodávky.
Cena
Odměna Poskytovatele s cenou za licenci je určována v závislosti na typu distribuce dodávky v souladu se smlouvou. V této ceně nejsou zahrnuty žádné další služby Poskytovatele. Vícepráce jsou poskytovatelem účtovány na základě individuální dohody, zpravidla hodinovou sazbou sjednanou se zájemcem o tyto služby.
Přehledové katalogy a ceníky vydávané poskytovatelem, jakož i ústní a telefonické informace či informace poskytované prostřednictvím internetových stránek Poskytovatele o cenách dodávky jsou informativní, ze strany Poskytovatele nezávazné a uživatelem nevymahatelné. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit technické parametry, popř. i ceny dodávky bez předchozího oznámení. Poskytovatel nezodpovídá za chyby vzniklé při tisku obchodních a technických materiálů.
Pro upřesnění ceny a specifikace individuální zakázky je Uživatel oprávněn si vyžádat závaznou cenovou nabídku (dále jen „Závazná cenová nabídka“), jejíž platnost je 30 kalendářních dnů ode dne vystavení, není-li uvedeno jinak.
Pro cenovou kalkulaci dodávky platí ceny, uvedené v platné závazné cenové nabídce Poskytovatele, nebo ceny platné v okamžiku přijetí objednávky. Ceny dodávky uváděné v cenové nabídce nezahrnují žádné související služby, pokud není výslovně uvedeno jinak. Požadavek na poskytnutí souvisejících služeb je třeba výslovně uvést v objednávce.
Jednotlivé ceny dodávek a výkonů jakož i celková úhrada vyplývají z dané konkrétní jednotlivé smlouvy, případně platného ceníku Poskytovatele.
Pokud je dohodnuta úhrada podle hodinové sazby, provádí se vyúčtování na základě záznamu o provedení práce, který vede každý pracovník Poskytovatele. Fakturace se provádí měsíčně dodatečně.
Dosáhne-li index růstu cen ve srovnání se stavem ke dni uzavření smlouvy 5 %, je Poskytovatel oprávněn zvýšit Uživateli výši pravidelných měsíčních plateb za dodávku počínaje kalendářním měsícem následujícím po uvedeném nárůstu indexu o 5 %.
K dalšímu zvýšení o 5 % může poskytovatel přistoupit a zvýšit pravidelné měsíční platby za dodávku obdobně vždy, když index růstu cen dosáhne 5 % ve srovnání s 1. dnem kalendářního měsíce, v němž došlo k poslednímu zvýšení pravidelných měsíčních plateb za dodávku.
Platební podmínky
Uživatel provádí úhrady vždy na základě elektronických zálohových faktur zaslaných Poskytovatelem, se splatností minimálně 5 dnů ode dne vystavení. Úhrada je prováděna bezhotovostně na účet poskytovatele uvedený v zálohové faktuře. Toto ustanovení neplatí v případě on-line platby (např. pomocí internetové platební brány, nebo prostřednictvím platebních či kreditních karet). V tomto případě provádí Uživatel úhradu prostřednictvím příslušného rozhraní platebního on-line systému, kam je přesměrován v průběhu objednávky.
Po akceptaci objednávky Uživatele poskytovatelem vystaví poskytovatel Uživateli zálohovou fakturu, kterou je Uživatel povinen uhradit, čímž dojde k uzavření smlouvy ve shodě s bodem 2.1 VOP. Po spuštění dodávky Uživatel obdrží vždy konečnou fakturu – daňový doklad, který bude považován současně za dodací list.
Povinnost uživatele uhradit svůj závazek vůči poskytovateli řádně dle údajů ze zaslané zálohové faktury a včas je splněna datem připsání placené sjednané částky na účet Poskytovatele uvedený na faktuře.
Požaduje-li uživatel úpravu obvyklých platebních podmínek, je třeba tyto projednat s Poskytovatelem a takto sjednané podmínky uvést v objednávce. Úprava platebních podmínek může mít vliv na výši sjednané ceny dodávky.
V případě, že uživatel není ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře vystavené poskytovatelem schopen z jakéhokoliv důvodu provést její úhradu, je povinen neprodleně kontaktovat Poskytovatele a dohodnout s ním změnu platebních podmínek. Neučiní-li tak, je poskytovatel oprávněn účtovat Uživateli smluvní pokutu ve výši 0,1% dlužné částky bez DPH za každý den prodlení ode dne původní splatnosti závazku až do jeho úplného uhrazení. Při prodlení s úhradou odešle Poskytovatel postupně uživateli čtyři upomínky. Při třetí upomínce je Poskytovatel oprávněn účtovat Uživateli další jednorázovou smluvní pokutu ve výši 100,- Kč nebo 4,- EUR bez DPH a současně pozastavit administrační část internetového obchodu a pozastavit funkci zasílání informací o nových objednávkách v internetovém obchodu na e-mail Uživatele. V rámci čtvrté upomínky je Poskytovatel oprávněn účtovat další jednorázovou smluvní pokutu ve výši 200,-Kč nebo 8,- EUR bez DPH.
Nesplní-li Zživatel svůj závazek uhradit cenu za předmět plnění včas a v plné výši, je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování plnění až do uhrazení závazku Uživatele v plné výši včetně sjednaných úroků (penále), resp. smluvních pokut za opožděnou úhradu. Přerušení plnění nemá vliv na povinnost Uživatele uhradit všechny splatné závazky, hradit nadále pravidelné platby za předmět plnění a uhradit Poskytovateli smluvní pokuty, úrok z prodlení a náhradu škody.
Nesplní-li uživatel svůj závazek uhradit cenu za předmět plnění včas a v plné výši, je Poskytovatel oprávněn předat pohledávku/pohledávky externí firmě k jejímu řádnému vymožení v plné výši, včetně všech nároků plynoucí z vymáhání pohledávky.
Dodací podmínky
Dodání dodávky
Poskytovatel je povinen umožnit Uživateli přístup do administračního rozhraní pronajatého elektronického obchodu a o této skutečnosti ho informovat. Za splnění termínu plnění se v tomto případě považuje zprovoznění dodávky na internetu v souladu s těmito VOP a smlouvou. Poskytovatel v žádném případě neposkytuje zdrojové kódy aplikací.
Uživatel je oprávněn informovat se na průběh tvorby dodávky u Poskytovatele.
Uživatel je povinen dodávku neprodleně zkontrolovat po oznámení o jejím zprovoznění. Skutečnost o shledané závadě je uživatel povinen neprodleně oznámit Poskytovateli a dohodnout další postup. Uživatel je povinen vytknout vady dodávky nejpozději dva dny po oznámení o jejím zprovoznění.
Aktualizace dodávky, servisní služby a technická podpora
Poskytovatel zajistí uživateli následující servisní služby:
Pod heslem zabezpečený přístup pro administraci elektronického obchodu – trvalý přístup pro administraci dohodnutých částí prezentace prostřednictvím webového rozhraní (HTTP).
Přístup k rozhraní technické podpory, které slouží jako hlavní komunikační kanál pro řešení požadavků.
Telefonická/e-mailová technická podpora k obsluze systému (rozsah max. 5 požadavků/měsíc).
Poskytovatel bude provádět bezplatné aktualizace jádra dodávky (dále jen „Aktualizace“). Aktualizace se týkají administrace dodávky a jádra systému. Netýkají se změněných částí na základě předchozí individuální objednávky.
Aktualizace jsou Uživateli prováděny na serverech poskytovatele automaticky a bez poplatku. Poskytovatel však může po předchozím oznámení tuto službu zpoplatnit.
O periodicitě a rozsahu aktualizací rozhoduje Poskytovatel. Primárním účelem aktualizací je přizpůsobování dodávky novým verzím programovacích jazyků, v nichž je dodávka napsána. Sekundárním účelem je usnadnění obsluhy dodávky. Nové funkce a moduly administrace dodávky nejsou automaticky součástí aktualizace, jejich zařazení nebo nezařazení do aktualizačních balíčků závisí na rozhodnutí Poskytovatele.
Poskytovatel je oprávněn omezit či pozastavit provoz dodávky na dobu nezbytně nutnou k provedení aktualizace. Poskytovatel neručí za případné finanční ztráty Uživatele způsobené pozastavením provozu dodávky z důvodu Aktualizace.
Poskytovatel průběžně informuje Uživatele o aktualizacích v administračním rozhraní elektronického obchodu.
Pro jiné aktualizace platí, že uhradí-li Uživatel aktualizační poplatek ve výši a za podmínek uvedených níže, má nárok na on-line přístup k update (doplnění a aktualizace dodávky) a upgrade (rozšíření a doplnění funkcí a zlepšení uživatelského rozhraní).
Pokud Uživatel provozuje dodávku s užitím vlastních prostředků, platí pro něj individuální ceník Aktualizací dle individuální smlouvy o dodávce. Seznam aktuálně dostupných aktualizací a jejich cen bude Uživateli předán Poskytovatelem na vyžádání.
Poskytovatel nemůže ručit za bezproblémovou funkčnost napojení produktu na programy třetích stran.
Poskytovatel neposkytuje technickou podporu Uživatelům, pokud provozují svůj elektronický obchod prostřednictvím serverů třetích stran.
Trvání a ukončení smlouvy
Smlouva se uzavírá s účinností ode dne jejího uzavření, není-li sjednáno jinak.
Smlouva je vždy uzavírána na dobu neurčitou. Výpovědní lhůta trvá jeden měsíc a začíná prvním dnem následujícího fakturačního období po podání písemné, nebo elektronické výpovědi.
K ukončení smlouvy dojde:
na základě písemné dohody Smluvních stran o ukončení smlouvy,
nebo písemnou výpovědí kterékoli ze Smluvních stran bez udání důvodu s výpovědní lhůtou jeden měsíc, která počne běžet prvním dnem měsíce následujícího fakturačního období po doručení výpovědi druhé straně, není-li mezi stranami sjednáno ve smlouvě jinak.
V případě výpovědi Poskytovatelem z důvodu vzniku okolnosti vylučující protiprávnost, která mu brání ve splnění povinností ze smlouvy, trvá výpovědní lhůta 15 dní,
v důsledku odstoupení od smlouvy z důvodů a způsobem dle těchto VOP, není-li mezi Smluvními stranami sjednáno ve smlouvě jinak,
nebo ukončením poskytování služeb a následným smazáním elektronického obchodu, který je v bezplatném tarifu Free bez dalších objednaných služeb a který po dobu minimálně 6 po sobě jdoucích měsících nevykazuje žádnou aktivitu.
Odstoupení od smlouvy je možné výhradně z důvodů uvedených v zákoně a v těchto VOP, není-li mezi Smluvními stranami sjednáno jinak ve smlouvě, a to na základě písemného oznámení doručeného druhé straně s uvedením důvodu odstoupení a s účinky odstoupení k okamžiku doručení takového oznámení druhé straně.
Každá ze Smluvních stran je oprávněna odstoupit od smlouvy v případě, že druhá strana vstoupila do likvidace, byla na ní zavedena nucená správa, bylo u ní zahájeno a probíhá insolvenční řízení, byl u ní zamítnut návrh na zahájení insolvenčního řízení pro nedostatek majetku, nebo byl u ní zahájen výkon rozhodnutí (exekuce).
Uživatel je dále oprávněn odstoupit od smlouvy také z důvodu podstatného porušení smlouvy ze strany Poskytovatele, za které se považuje opakované neplnění povinností Poskytovatele podle smlouvy, které Poskytovatel nenapraví ani ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od doručení písemné výzvy s upozorněním na takové neplnění Za takovéto porušení se však nepovažuje přerušení plnění dle odst. 6.3.7.
Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit poskytování služeb elektronického obchodu, který je provozován v bezplatném tarifu Free bez dalších objednaných placených služeb, který po dobu minimálně 6 po sobě jdoucích měsících nevykazuje žádnou aktivitu (nedošlo po tuto dobu k přihlášení do administrace Uživatelem). Ukončení poskytování služeb bude probíhat bez předchozí výzvy a následně dojde ke smazání databáze daného elektronického obchodu. Ukončením poskytování služby však nezanikají povinnosti Uživatele k úhradě splatných závazků.
Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy také z důvodu podstatného porušení smlouvy ze strany uživatele, za které se považuje:
prodlení s úhradou splatné pohledávky vyúčtované poskytovatelem uživateli podle smlouvy, které trvá déle, než 14 (čtrnáct) dní,
nebo opakované prodlení s úhradou splatné pohledávky vyúčtované poskytovatelem Uživateli podle smlouvy,
nebo v případě prokazatelného porušení autorských práv ze strany uživatele,
nebo poskytnutí dodávky zakoupené uživatelem od poskytovatele třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele,
nebo jiné podstatné porušení povinností uživatele stanovených mu smlouvou.
Odstoupením od smlouvy zanikají všechna práva a povinnosti stran ze smlouvy, vyjma:
těch, která vzhledem k jejich povaze a dle vůle Smluvních stran mají trvat i po ukončení smlouvy, zejména práva a povinnosti obsažená v ujednáních o náhradě škody, smluvních pokutách, povinnost mlčenlivosti nebo ustanovení na ochranu autorských práv poskytovatele,
a povinnosti Uživatele k úhradě splatných závazků, popř. ceny za skutečně poskytnutou dodávku nebo její části.
K okamžiku účinků odstoupení od smlouvy:
zanikají vystavené objednávky (nebo jejich část) na dodávky, které nebyly k tomuto okamžiku dodány nebo poskytnuty; ve vztahu k dodávkám, které byly k tomuto okamžiku dodány, ale nebyly uhrazeny, zůstává smlouva v platnosti a Uživatel je povinen za takové dodávky poskytovateli zaplatit sjednanou cenu, Smluvní strany se však mohou dohodnout odchylně,
má Poskytovatel právo vyúčtovat dodávky, které byly k tomuto okamžiku skutečně poskytnuty, a/nebo vyúčtovat skutečné provedení dodávky, a Uživatel je povinen za takové dodávky zaplatit sjednanou cenu.
Uživatel je povinen informovat Poskytovatele o jakékoliv reklamní a marketingové akci, která může způsobit nadměrnou, nebo neúměrně velkou návštěvnost produktu a musí vyčkat na schválení ze strany Poskytovatele, že je produkt schopen takovou návštěvnost pojmout. V případě, že tak neučiní s dostatečným předstihem, má Poskytovatel možnost provoz produktu pozastavit, pokud ten svoji nadměrnou zátěží omezuje server na kterém je umístěn.
Veškerá oznámení týkající se zániku smlouvy musí být učiněna v souladu s čl. 10 VOP, doručena poštou formou doporučeného dopisu na příslušnou kontaktní adresu druhé Smluvní strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné, a doručení pak nastává ke dni, kdy se odesílatel o takové skutečnosti dozvěděl.
Obecná ustanovení o dodání
Jestliže nedodržení lhůty pro dodávky nebo výkony bylo způsobeno důvody, které nejsou na straně Poskytovatele, prodlužuje se přiměřeně o tuto dobu lhůta dodávky nebo výkonu.
Jestliže se Poskytovatel dostane do prodlení, může Uživatel po dohodě s ním stanovit přiměřenou dodatečnou lhůtu pro plnění. Po uplynutí této dodatečné lhůty může Uživatel požadovat náhradu škody dle příslušného ustanovení občanského zákoníku. Další nároky jsou vyloučeny.
Povinnosti Smluvních stran
Povinnosti Uživatele
Uživatel odpovídá za obsah a data zveřejněná a umístěná na serveru a zavazuje se všechny služby užívat pouze v souladu s platnými právními předpisy České republiky, Evropské unie, mezinárodními smlouvami, jimiž je Česká republika vázána, a v souladu s dobrými mravy.
Uživatel není oprávněn používat produktu a služby k šíření SPAMu, které by mohly příjemce obtěžovat nebo mravně a psychicky poškodit. V případě, že bude poskytovatel v návaznosti na nežádoucí rozesílání SPAMu Uživatelem umístěn na spam listy, je Poskytovatel oprávněn účtovat Uživateli smluvní pokutu a to v minimální výši 5 000 Kč.
V rámci udržení pozitivní reputace našich serverů není uživatel oprávněn využívat e-mailové schránky k hromadnému rozesílání pošty. K hromadné korespondenci musí uživatel používat výhradně nástroje k tomuto účelu určené. Zároveň je zakázáno odesílat emaily s podvrženou hlavičkou odesilatele.
Uživatel i Poskytovatel jsou povinni dodržovat zásady slušného chování a to zejména při vzájemné písemné i telefonické komunikaci.
Povinnosti a práva poskytovatele
Poskytovatel je oprávněn krátkodobě přerušit provoz serveru, a to v čase nezbytně nutném, zejména z důvodu údržby a úprav zařízení, které přímo ovlivňují běh služeb objednaných Uživatelem. Poskytovatel v případě, že je to možné, informuje o výpadku uživatele dopředu, pomocí aktualit v administraci elektronického obchodu, e-mailu nebo telefonu. Je-li výpadek způsobený Poskytovatelem delší než 24 hodin, snižuje se částka za služby o poměrnou částku počtu dnů v měsíci, kdy nebyl server v provozu. Při platbě na delší období než měsíc se ponižuje částka z poměrné části, kdy byl server mimo provoz.
Odpovědnost
Poskytovatel neodpovídá za vady ani škody způsobené vadami dodávky nebo jejími chybnými výstupy, byly-li zapříčiněny Uživatelem, třetími osobami nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Poskytovatel neodpovídá za vady ani za škodu způsobenou zejména:
vložením nesprávných údajů do dodávky Uživatelem, chybným postupem Uživatele při vkládání informací nebo souborů do dodávky nebo nesprávnou interpretací údajů prezentovaných dodávkou,
zavirováním lokální sítě Uživatele nebo jeho počítačů počítačovými viry (spyware, malware aj.) popř. útokem hackerů nebo jiným obdobným vnějším útokem,
v důsledku poškození způsobeného neodborným zásahem do dodávky do systémového programového vybavení a prostředí,
poškozením způsobeného nesprávnou funkcí technického vybavení, operačního systému nebo sítě, v důsledku poškození způsobeného nesprávnou funkcí programů jiných výrobců, které běží současně s dodaným programovým vybavením,
Poskytovatel neodpovídá za přerušení poskytování služeb, za závady, škody a ztrátu či poškození dat způsobenou zásahem vyšší moci, v případě poruchy na zařízení, selhání dodávky el. energie, výpadku internetového připojení způsobené Poskytovatelem připojení nebo napadení sítě třetí osobou,
Poskytovatel neodpovídá za závady, škody a ztrátu či poškození dat vzniklou v důsledku nesprávné obsluhy správcem systému Uživatele nebo v důsledku napadení serveru třetí osobou z důvodu nedodržení bezpečnostních standardů obvyklých při provozu hostingu na internetu,
Poskytovatel neodpovídá za porušení autorských práv, práv k ochranným známkám, práv k obchodnímu jménu a jiných práv chráněnými českými zákony.
Smluvní strany stanovují, že výše předvídatelné škody, která případně může vzniknout porušením povinností Poskytovatele, představuje částku maximálně do výše 30 % z ceny dodávky, ohledně níž došlo ke škodné události, není-li sjednána jiná výše. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození dat Uživatele, případná rekonstrukce ztracených, nebo znehodnocených dat jde na vrub Uživatele.
Smluvní strany neodpovídají, vedle případů stanovených příslušným zákonem, za porušení závazků způsobené vyšší mocí, tj. okolnostmi nastalými nezávisle na vůli Smluvních stran, které nebylo možno ani s vynaložením veškerého možného úsilí odvrátit, resp. jsou objektivně neodvratitelnou náhodou.
Vyšší moc – zmíněnými skutečnostmi, které nemohou účastníci ovlivnit a které vylučují odpovědnost, jsou míněny:
válečný stav,
zákonná omezení vývozu, dovozy, výroby, stávky, sabotáže,
živelná pohroma
další skutečnosti, které poskytovatel nebyl schopen důvodně předpokládat, nebo při přiměřeném úsilí ovlivnit a které brání naplnění uzavřené smlouvy.
O vzniku okolností vylučujících odpovědnost je dotčená strana povinna informovat druhou stranu bez zbytečného odkladu, jinak ztrácí právo na uplatnění důsledků těchto okolností. Po skončení trvání těchto okolností je dotčená strana povinna ihned informovat druhou stranu o náhradním termínu plnění. Poskytovatel splní povinnost dle tohoto odstavce uveřejněním informace o vzniku/skončení těchto okolností na své oficiální produktové stránce.
Pokud není výslovně stanoveno jinak, strany nebudou hradit jedna druhé náhradu:
ušlého zisku, který vznikne v souvislosti s plněním smlouvy; to neplatí, pokud škoda vznikne v důsledku jednání založeného na podvodném jednání, úmyslu nebo hrubé nedbalosti odpovědné strany,
a škody, která vznikne v souvislosti s objednávkou vystavenou ústně.
Licenční ujednání
Licence a její rozsah
Autorská práva, jakož i ostatní jiná práva duševního vlastnictví, vztahující se k softwarovým produktům, včetně příruček, manuálů a dalších dokumentů distribuovaných spolu se softwarovými produkty, nadále náleží příslušným subjektům jako jejich nositelům a nejsou tímto závazkovým vztahem dotčena.
Za podmínky řádné úhrady sjednané ceny za poskytnutí licence (licenčních poplatků) uděluje Poskytovatel Uživateli licenci, tj. oprávnění k výkonu práva užívat dodávku specifikovanou ve smlouvě k účelu ze smlouvy vyplývajícímu, a to za dále uvedených podmínek:
licence se sjednává jako licence nevýhradní,
doba trvání licence: Uživateli je licence udělována po uhrazení zálohy na dobu jednoho roku a po uhrazení roční splátky je mu každý další rok prodloužena o 1 další rok, strany se mohou dohodnout na jiné délce licence,
územní rozsah licence: neomezeně na celém území České republiky a Slovenské republiky.
Uživatel není oprávněn udělit podlicenci. Postoupit práva k dodávce, a to i osobě, která s ním tvoří koncern ve smyslu ustanovení § 71 a n. zák. č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech, je oprávněn pouze s výslovným souhlasem Poskytovatele.
Uživatel není oprávněn dodávku rozmnožovat za účelem jejího rozšiřování, rozšiřovat či jakýmkoliv způsobem sdělovat třetím osobám, pronajímat ani půjčovat, ledaže by mu k tomu dal Poskytovatel předchozí výslovný souhlas. Uživatel rovněž není oprávněn překročit množstevní rozsah licence sjednaný ve smlouvě nebo stanovený těmito VOP.
Uživatel nesmí provádět úpravu, zpětnou analýzu, rekompilaci, převod ze zdrojového kódu aplikace, přistupovat ke zdrojovému kódu a nesmí zpřístupnit zdrojový kód aplikace třetí osobě.
Uživatel je dále povinen dodržovat všechna omezení v užití software stanovených zákonem, smlouvou a těmito VOP.
Uživatel není oprávněn odstraňovat, měnit, zakrývat nebo jakýmkoli jiným způsobem zasahovat do jakýchkoli autorskoprávních, či jiných označení příslušných subjektů umístěných nebo uložených na softwarových produktech, nebo jakékoliv jejich části, či dokumentaci distribuované spolu se softwarovými produkty.
Autorská práva k dodanému produktu, příslušenství a dokumentace náleží příslušnému výrobci. Veškerá loga, registrované ochranné známky, ochranné známky, další značky a názvy výrobků náleží jejich vlastníkům. V případě poskytnutí licence na provozování software náleží veškerá autorská práva Poskytovateli a tvůrci software. Uživateli nevznikají uzavřením smlouvy a udělením licence žádná práva k ochranným známkám poskytovatele nebo třetích osob.
Uživatel zajistí, že třetí osoby nebudou bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele jakýmkoli způsobem seznámeny s rozsahem a postupem plnění smlouvy a k ní patřícími podklady. Uživatel bere na vědomí, že se jedná o informace důvěrné ve smyslu § 1730 občanského zákoníku.
Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech podstatných skutečnostech získaných při své činnosti vyplývající ze smlouvy, a to zejména o skutečnostech, které tvoří obchodní tajemství a důvěrné informace Uživatele.
Bez výslovného povolení Poskytovatele je zakázáno částečné nebo úplné kopírování ceníků, brožur, fotografií, katalogů, technických dat atd. Uživatelům nevyplývá žádné právo z případných chyb či nepřesných dat uvedených v těchto materiálech.
Autorská práva se řídí právními předpisy České republiky.
Uživatel souhlasí s tím, že ve spodní části (patě) elektronického obchodu budou uvedeny informace o Poskytovateli, jako majiteli příslušných licenčních oprávnění ve smyslu autorského zákona a jako majiteli serveru, ve smyslu obchodněprávních ustanovení.
Nároky Poskytovatele z porušení licence
Pokud Uživatel nesplní výše uvedené licenční podmínky, může Poskytovatel odstoupit od této smlouvy a vyžadovat finanční náhradu v případě ušlého zisku. V tomto případě musí uživatel respektovat vyrovnání mezi Uživatelem a Poskytovatelem, eventuálně rozhodnutí soudu.
Předmětný software jako autorské dílo a databáze v něm zahrnuté požívají ochrany zejména zák. č. 121/2000 Sb., autorského zákona a zák. č. 40/2009 Sb., trestního zákoníku. Uživatel je oprávněn jej užít pouze v rozsahu a způsobem stanoveným poskytovatelem.
V případě zásahu Uživatele do autorských práv poskytovatele vzniká poskytovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč (slovy jedno sto tisíc korun českých). Smluvní pokuta je splatná na základě výzvy k úhradě smluvní pokuty ve lhůtě 15 dnů od doručení výzvy. Nárok Poskytovatele na náhradu škody způsobené zásahem uživatele do autorských práv Poskytovatele, jenž má vůči Uživateli, zaplacením smluvní pokuty uživatelem není dotčen.
Vedle nároku na smluvní pokutu má Poskytovatel v případě zásahu Uživatele do jeho autorských práv nároky vyplývající z autorského zákona, zejména nárok na zdržení se dalších zásahů do autorských práv, nárok na sdělení údajů o způsobu a rozsahu neoprávněného užití software a nárok na odstranění následků zásahu do autorských práv včetně poskytnutí přiměřeného zadostiučinění a vydání případného bezdůvodného obohacení.
Oznámení týkající se vztahů Smluvních stran, zejména týkající se vzniku, trvání a zániku smlouvy s výjimkami uvedenými ve Smlouvě a těchto VOP, musí být doručena poštou formou doporučeného dopisu na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné. V takovém případě se oznámení a jiné písemnosti považují za doručené dnem, kdy odesílající strana obdrží řádně adresovanou písemnost vrácenou poštovní službou jako nedoručitelnou, nebo adresátem odmítnutou.
Běžná korespondence mezi Smluvními stranami může být vedena prostřednictvím e-mailu, kdy doručení e-mailu nastane okamžikem odeslání elektronické zprávy na příslušnou e-mailovou adresu adresáta, pokud se tak stane mezi v pracovní dny mezi 8:00–17:30 hod., v opačném případě v 8:00 hod. prvního následujícího pracovního dne, a pokud doručení zprávy bude odesílateli elektronicky potvrzeno ze stejné e-mailové adresy, na kterou e-mail odeslal odesílatel (vyjma doručení objednávek).
Veškeré bezhotovostní platby mezi účastníky budou probíhat na bankovní účty uvedené ve smlouvě. Výjimku z tohoto pravidla, nebo změnu čísla bankovního účtu je třeba druhé smluvní straně oznámit způsobem dle bodu 10.1. VOP.
Závěrečná ustanovení
Není-li v konkrétní smlouvě dohodnuto jinak, řídí se veškeré obchodní vztahy mezi Smluvními stranami VOP Poskytovatele. Příslušná ustanovení autorského zákona a dalších právních předpisů upravující užívání počítačových programů a databází a sankce za jejich nelegální užívání nejsou smlouvou a těmito VOP dotčena.
Poskytovatel je oprávněn změnit VOP. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu zveřejnit novou verzi VOP na svých internetových stránkách, popř. zašle novou verzi uživateli na jeho e-mailovou adresu. Poskytovatel seznámí uživatele s aktuální verzí VOP nejpozději vždy při zaslání Aktualizace dodávky. Uhrazením faktury, která bude vystavena po takové úpravě VOP uživatel tyto úpravy (změny, update, apod.) VOP akceptuje v plném rozsahu.
Veškerá ostatní vedlejší ústní ujednání jsou neúčinná. Veškeré změny a dodatky konkrétní smlouvy musí být učiněny písemnou formou, nebo v souladu s těmito VOP a podepsány statutárními zástupci poskytovatele a uživatele.
V případě, že některé ustanovení těchto VOP se stane neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení účinná. Smluvní strany se zavazují nahradit neprodleně neúčinné ustanovení takovým ustanovením, které se nejvíce blíží k hospodářskému účelu sledovaného neúčinným ustanovením, a to písemným dodatkem.
Uzavřené smlouvy jsou archivovány Poskytovatelem v elektronické podobě, popř. písemné podobě a nejsou přístupné. Jazykem komunikace mezi poskytovatelem a uživatelem a jazykem smlouvy je český jazyk.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně dalších právních vztahů zde neupravených, stejně tak jako licenční smlouvy (potvrzení objednávek) na tyto VOP odkazující se řídí výlučně českým právem, konkrétně ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zák. č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a to ve vztahu ke všem, i zahraničním uživatelům a je dána výlučná příslušnost českých soudů.
Každá ze stran má povinnost bez prodlení informovat druhou stranu o všech skutečnostech neuvedených ve smlouvě, které mohou mít vliv na plnění závazků ze smlouvy.
Uživatel není oprávněn převádět svá práva a povinnosti dle smlouvy, ať již z části nebo jako celek, bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje, že takový souhlas nebude bezdůvodně odepřen.
Poskytovatel je oprávněn postoupit všechna práva a závazky z této Smlouvy bez předchozího souhlasu druhé smluvní strany v případě, že je uživatel v prodlení se splněním jakékoliv své povinnosti dle Smlouvy a VOP.
